Il reparto assistenza rimane sempre a disposizione per eventuali problematiche che possono sorgere durante il processo di affiliazione o dopo durante il normale utilizzo dei nostri servizi.
Reparto Commerciale
Il call center si occupa di:
– Gestire la prima comunicazione con i clienti, filtrando le loro richieste e incanalandole al giusto reparto;
– Verificare lo stato di gradimento e ricevere feedback sul funzionamento dei servizi;
– Helpdesk e supporto commerciale
La nostra fitta rete di agenti presenti sul territorio si occupa non solo di diffondere il marchio SimplyPay ed ampliare la rete, ma anche delle attività di presidio, di ispezione e gestione della qualità nei vari punti vendita.
Il CED – Centro Elaborazione Dati
Il centro per l’elaborazione dei dati si occupa quotidianamente del controllo e aggiornamento delle informazioni gestionali, dell’implementazione dei servizi tra cui il loro utilizzo sulla piattaforma, del coordinamento e gestione del flusso dei dati provenienti dai nostri diversi reparti.
Ufficio Marketing
Il reparto marketing si occupa non solo delle tematiche ed operazioni relative al marchio, delle strategie commerciali e del coordinamento delle attività ma ha tra i suoi obiettivi anche la gestione della comunicazione con gli affiliati ed il relativo supporto alle esigenze di promozione locale, coordinandosi la rete vendita.
Reparto Amministrativo
Il reparto amministrativo analizza e disbriga tutte le pratiche di natura contabile e amministrativa
Ufficio Contratti
Nel reparto contratti vengono svolte tutte quelle attività e problematiche legate alla stipula dei contratti di affiliazione come supporto alla compilazione, reperimento e controllo della documentazione.
Ufficio legale
L’ufficio legale articola la propria attività in due parti, una relativa al contenzioso e una relativa all’attività di consulenza (supporto al reparto amministrativo e all’ufficio contratti) e di interpretazione della normativa.